Bà Đỗ Thị Chanh (bên phải) cùng ban đoàn thể thôn Thuận Tốn, xã Đa Tốn tặng quà, động viên, giúp đỡ hoàn cảnh khó khăn, neo đơn trên địa bàn.
Từng nhiều năm công tác trong quân đội, khi phục viên, bà Chanh về địa phương và làm Chủ nhiệm Nhà trẻ xã Đa Tốn rồi làm Bí thư Chi bộ, Hiệu trưởng Trường Mầm non xã Đa Tốn cho đến tuổi về hưu. Những năm tháng công tác trong ngành giáo dục, với những cống hiến của mình bà Chanh đã được nhận Huân Chương lao động Hạng Ba, nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, Chủ tịch UBND TP Hà Nội, UBND huyện Gia Lâm… vì đã có nhiều thành tích trong công tác giáo dục và đào đạo.
Sau khi nghỉ hưu, bà được chính quyền và Nhân dân tín nhiệm, bầu làm Trưởng ban công tác Mặt trận thôn, sau đó giữ cương vị Phó bí thư Chi bộ, Trưởng thôn Thuận Tốn đến nay. Năm nay, bà Chanh đã có 45 năm tuổi đảng và là đảng viên nhiều năm liền hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
Bà Đỗ Thị Chanh cho biết, thôn Thuận Tốn có 1.118 hộ dân với 4.274 nhân khẩu được chia làm 3 cụm dân cư với 5 đội sản xuất, 12 tổ liên gia; thôn có 2 đình, 3 chùa, 1 miếu, tốc độ đô thị hóa nhanh chóng. Cùng với sự phát triển đó, trong thôn đã nảy sinh những mâu thuẫn, bất hòa liên quan đến tranh chấp đất đai, vệ sinh môi trường, tình cảm gia đình... Nếu không được giải quyết kịp thời dứt điểm khiến "chuyện bé xé ra to", mọi việc trở nên khó lường.
Trong những năm qua, thực hiện chủ trương của Đảng ủy - HĐND - UBND - UBMTTQ các cấp, tuyên truyền vận động Nhân dân thực hiện tốt cuộc vận động "Toàn dân đoàn kết xây dựng xóm làng an toàn văn minh sáng, xanh, sạch đẹp". Xác định công tác hòa giải vô cùng khó khăn, phức tạp nhưng với trách nhiệm là người đứng đầu thôn Thuận Tốn, bà Chanh luôn băn khoăn, trăn trở tìm ra những biện pháp hữu hiệu nhất giúp cho công tác hòa giải được thành công nhưng vẫn giữ được tình cảm mật thiết đôi bên.
Với tâm huyết, trách nhiệm, không quản ngại khó khăn sớm trưa, nắng mưa chiều tối, đêm khuya, không ngại va chạm. Bằng sự hiểu biết, uy tín trách nhiệm của tổ hoà giải nói chung, tổ trưởng hòa giải nói riêng bà Chanh cùng tổ hòa giải thôn Thuận Tốn đã hòa giải thành công các vụ việc mâu thuẫn, mang lại bình yên, hạnh phúc cho Nhân dân.
Sau nhiều năm làm công tác hòa giải ở cơ sở, bà Đỗ Thị Chanh đã đúc rút được nhiều kinh nghiệm và đưa ra những giải pháp mang lại hiệu quả trong công tác hòa giải. Một Trong những năm qua, thực hiện chủ trương của Đảng ủy - HĐND - UBND - UBMTTQ các cấp, tuyên truyền vận động Nhân dân thực hiện tốt cuộc vận động "Toàn dân đoàn kết xây dựng xóm làng an toàn văn minh sáng, xanh, sạch đẹp".
Xác định công tác hòa giải vô cùng khó khăn, phức tạp nhưng với trách nhiệm là người đứng đầu thôn Thuận Tốn, bà Đỗ Thị Chanh luôn băn khoăn, trăn trở tìm ra những biện pháp hữu hiệu nhất giúp cho công tác hòa giải được thành công nhưng vẫn giữ được tình cảm mật thiết đôi bên. Thứ nhất là, phát huy tính chủ động, tích cực, trách nhiệm không ngại va chạm của mỗi thành viên tổ hòa giải.
Hai là, giao nhiệm vụ cho mỗi thành viên tổ hòa giải ở cụm đông dân cư nào phụ trách, cụm đông dân cư xóm ngõ đó để kịp thời nắm bắt tâm tư nguyện vọng của Nhân dân. Hiểu được bản chất, tính cách của từng gia đình, cá nhân khi sự việc xảy ra có hướng giải quyết mang tính thuyết phục hiệu quả.
Ba là, đảm bảo tính tự tôn, tự trọng, giữ gìn bí mật và hạnh phúc gia đình khi các sự vụ xảy ra như: hôn nhân gia đình, đánh chửi nhau vì tiền của bất chấp anh em, cha con, họ hàng... Để tránh sự việc khó lường, tổ trưởng tổ hòa giải phải phối hợp cùng với các thành viên trong tổ phụ trách xóm ngõ đó có mặt để hòa giải ngay bất kể giờ nào.
Bốn là, đối với đơn thư khiếu kiện, trước khi triệu tập tổ để hòa giải, tổ trưởng hòa giải cùng với một thành viên trong tổ đến gia đình gặp gỡ trao đổi, phân tích để người có đơn hiểu được cái lý, cái tình, không gì bằng tình thân gia đình, tình cảm bà con lối xóm… với mục đích giúp người có đơn hiểu và rút đơn về để hạn chế việc phải hòa giải theo đơn.
Từ những biện pháp trên cùng với sự tâm huyết, trách nhiệm, không quản ngại khó khăn, vất vả… Bằng sự hiểu biết, uy tín trách nhiệm của tổ hòa giải nói chung, tổ trưởng hòa giải nói riêng, 10 năm qua, thôn Thuận Tốn đã hòa giải thành công 63 vụ việc, không có đơn thư vượt cấp. Trong đó, bà Đỗ Thị Chanh trực tiếp hòa giải thành công 21 vụ việc, có nhiều vụ việc phức tạp và khó khăn./.